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  • 中國殯葬文化與殯葬服務的一些展望

     

           中國的生死文化和殯葬文化主要受儒家文化影響,儒家的代表人物是孔夫子,他和他的繼承者在兩千多年里把這些文化寫進了《禮記》、《儀禮》、《祭儀》、《家禮》、《唐律》、《大明律》、《大清律例》等典籍中。

          首先,簡要地描述一下中國的殯葬文化(China's Funeral Culture)。

     

          隨著宗教的滲透,除了本土的道教外,佛教、天主教、伊斯蘭教等外來宗教關于殯葬的觀念也在一定程度上影響了中國人的殯葬行為。

          中國傳統的觀念是:“靈魂不死,期待再生”。篤信傳統的人認為人死后另有一個世界,修行好的人會進天堂,而做了壞事的人會下地獄。

          為了期冀再生能投胎做人,而非做牛做馬,傳統文化告誡人們生前要“積德”,要少犯錯誤,多做好事。

     

          為了避免死去的人在陰間(死人的世界)受苦,同時企盼死者保佑陽間(活人的世界)親人的安康,人們非常重視對死者的殯葬。

          只要有能力,人們總是要“事死如生”、“重殮厚葬”。封建帝王和殷實人家的葬事都是極盡奢華的,比如今天我們可以看到的秦始皇陵和明十三陵。

          中國崇尚孝道,民間傳頌的“二十四孝”中就有“賣身葬父”、“聞雷泣墓”等很多孝子治喪的故事。

     

          中國傳統的殯葬制度中最重要的是“五服”制度,它對服喪的時限、裝束等依照眷屬的親等規定了五個等級的內容,比如規定子為父母守孝需要三年時間,期間要穿著一種未經仔細縫制的粗麻布衣,這個等級稱作“斬衰”。

          很多制度通過不同時期編撰的典籍傳承下來,又通過朝廷和官宦的示范,成為社會普遍遵守的殯葬規范。

     

          中國人一般都希望用土葬的形式安葬遺體,稱之為“入土為安”。因此土葬是中國人的主流葬法。
          受文化、地理、經濟等影響,中國不同地區有更多的安葬形式,如火葬、水葬、天葬、樹葬、野葬、塔葬、懸棺葬、甕棺葬等,但是并不具典型意義,在總數中所占的比重極小。

          目前中國在城市以及交通便利人口密度高的地區推行火葬,在政府指定的區域允許土葬遺體。在推行火葬的城市大多有提供骨灰安葬墳地的公墓。

     

    中國殯葬服務的形式與內容:

          在很長的時期里,殯葬活動都是在宗族、鄰里的范圍內互助進行的。上海民間有專為婚禮和葬禮提供抬轎與抬棺以及配套服務的“紅白杠” ,但它不是一個商業機構。

          現代城市形成后,聯合移民的同鄉組織與聯合商戶的同業公會為已經失去宗族聯系的城市居民提供殯葬幫助,比如提供免費的棺材和墓地。

     

          隨著商埠開放和外國人的進入,中國的一些沿海沿江城市開始出現公墓和殯儀館。20世紀初,適應現代城市生活格局的有別于傳統的新式殯葬開始流行。

           許多原來從事貰[shì]器店(器具租賃店鋪)、寄柩所(寄存棺柩的場所)、運柩所等與殯葬有關的經營者轉向公墓和殯儀館經營。20世紀中葉在上海,曾出現過100多家公墓和30多家殯儀館。

          1924年在上海開辦的萬國殯儀館,當時是名人殯葬的場所,它的遺體防腐技術和現代的殯殮儀式在更多的殯儀館內得到了效仿和傳播。

     

          20世紀60年代在中國廣泛開展的推行火葬的行動,刺激了火化場與殯儀館的建設,中國現存的由政府經營的殯儀館(火化場)大多是那個時期建成的。

           由于人口持續老齡化,中國死亡人數一直保持在較高水平。國家統計局數據顯示,2017年中國死亡人數為985.7萬人,2018年中國死亡人數為993萬人,2019年中國死亡人數約為1000萬人。其中的50%在殯儀館進行火化。在中國2,000多個縣級城市中約有75%建立了由政府主辦的可以進行火化的殯儀館,截至2018年全國殯葬服務機構中殯儀館1730個,同比下降1.70%,殯葬管理機構946個。

          幾乎每個城市都只有1個殯儀館,特大城市的城區會有2至3個殯儀館,比如上海、北京。多數殯儀館每年接受1,000—3,000宗業務,大型的殯儀館則每年多至10,000—20,000宗業務。

          政府對殯儀館賦予對居民提供公益服務的責任,也投入資金進行建設。很多殯儀館近些年經過改造,設施有了很大的改善。

     

           隨著殯葬需求的增多,上個世紀80年代起公墓在很多城市開辦出來,當前,墓地業務雖然已經實現了商業化,但獲得合法經營資格需要政府審批,行業進入壁壘較高。導致墓地資源稀缺性很高,合法合規的經營性公墓價格也很高,使得我國從事殯葬服務的民營企業普遍具有較強地方政府資源的。

           根據民政部統計數據,2016年我國民政部門管理的公墓數量為1386個,同比下降11.55%,2017年我國民政部門管理的公墓數量為1420個,同比增長2.45%,2018年我國民政部門管理的公墓數量為1367個,同比下降3.73%%。

           有些公墓已經具有較大的規模和較高的水準。公墓只有少數是官方獨辦,大多公墓都有民間資本的注入。

     

           在農村,多數鄉鎮、村莊為農民設置了公益性公墓,它是專為本行政區域內的農民提供安葬遺體或骨灰墓地的場所,屬于非盈利性的殯葬服務,因此它的價格大大低于經營性的公墓。

           城市中非官方經營的殯葬用品商店、代理服務機構和殯儀服務站也陸續出現,形成了與殯儀館服務前端與后端相配合的殯葬服務供應鏈。

     

          中國的殯儀館通常能夠提供遺體運送、遺體冷藏保存、遺體火化、殯葬儀式、喪事咨詢等服務,提供棺材、骨灰盒、鮮花、壽衣等殯葬商品。

           中國的公墓通常能夠提供墓地和墳墓的建造與日常維護,有些公墓開始提供葬禮服務以及更多的葬后服務。一些具有個性、藝術特點的要求如特別的墓碑和人像雕塑,許多公墓也能滿足。

          有些公墓還有室內寄存場所和壁葬設施供客戶選擇,占地面積很小的墓地也是被政府鼓勵的。由于消耗較少的土地和材料,費用也比較低。

     

          在中國,一個家庭要為去世的親人辦理殯葬,首先要到當地派出所理戶籍注銷并取得死亡證明。殯儀館在火化遺體時是要家屬出具死亡證明的。

           在城市里,有超過半數的死者是在醫院死亡的,許多醫院設有陳放遺體的太平間,但是有較多的家屬還是希望殯儀館將遺體運至殯儀館保存。因此,多數的城市殯儀館在24小時內能夠響應接運遺體的服務請求。

           并不是所有的殯儀館都能進行藥物注射防腐的,盡管已對較多的從業人員進行了培訓和資格認定,但是很多殯儀館仍不具備防腐的能力,他們主要依靠遺體冷藏冰箱保存遺體。
           但是先進的殯儀館卻有很好的防腐與整容技術,能夠對缺損的遺體進行整形或塑型,進行能滿足遺體長途運輸要求的藥物防腐。
    殯儀館會為家屬策劃和組織一場殯殮儀式,通常稱之為“追悼會”。追悼會的主要儀程是:主持人介紹與會人員、宣布儀式開始、向死者致哀和鞠躬、單位或家庭的代表致悼詞、家屬致答謝辭、瞻仰遺體并獻花、與會人員慰問家屬、儀式結束。

           追悼會場的布置有比較固定的格局,大多是會場前方懸掛遺像,兩側垂掛挽聯,上方懸掛寫有沉痛哀悼某人的橫幅。會場前半部正中位置停放遺體,遺體四周圍有鮮花。會場兩側依次排放與會人員敬送的花圈或花籃。
           與會人員都站立在會場的后半部,依次是發言席、至親席、眷屬席、摯友席、同事鄰里席。儀式后瞻仰遺體的時候,至親一行先行,然后站立在遺體一側,接受其他人員的慰問。
            儀式結束后,遺體就送往焚燒間進行火化,其殘存的骨灰有的短期寄存在殯儀館,有的進入公墓安葬。
            公墓出售的墳墓有些是事先建造好的成品墓, 有的是按墓主要求專門設計建造的定制墓。在中國墓地的面積是有限制的, 葬遺體的墓地可以有占地4平方米, 而葬骨灰的墓只允許1平方米。

           葬禮之后, 公墓要負責墳墓和墓區的維護。每年4月5日是清明節, 這是一個法定假日,全家人會聚集起來到公墓祭掃自己的親人。這一天會有數十萬甚至上百萬人口以及大量的車輛流動, 中國人把它看作是一個“感恩節” 。公墓也會在這期間舉行各種服務客戶的活動。

     

            近些年殯儀館響應政府關注民生的號召,同時也是針對社會的批評,推出了低價的服務套餐和低價的商品,充分尊重客戶的知情權和選擇權,還對困難的群體提供免費的服務。

     

           服務也變得更加周全和貼心,有些殯儀館以全程陪同服務替代了以前的柜臺式服務,各種個性化的服務要求可以得到充分的滿足,殯儀館人員甚至可以帶上筆記本電腦上門(到家里)辦理殯葬業務。

           經營的內容也日益豐富,有些殯儀館自身還經營鮮花、奏樂、餐飲、儀仗和代理租車、攝影、公墓等相關業務。很多其他領域的經營項目也逐漸移植到殯儀館,如用視頻制作的“人生小電影”、利用互聯網的殯殮儀式轉播、飯店式服務的“守靈”服務等。

     

           最后, 對未來的殯葬服務做一些展望。

            中國的殯葬服務市場將日益開放,由于有新的成員的加入,原有的政府主導的經營格局將會發生變化,投資和經營的主體將會呈現多元化的現象,殯葬市場將會重新分割,服務資源也會重新整合。

           現有的很多殯儀館將會回歸到提供殯葬基本服務的非營利的狀態,由政府承擔必要的運營經費;另一些殯儀館則按照市場規律拓展業務,進而形成跨區域的殯葬經營集團。
            已經出現的大量小型服務機構將會催生更多的小規模殯儀館,每個殯儀館的服務規模趨向合理,就像現在的美國、加拿大和歐洲各國,每個城市會有數十個殯儀館。

     

           中國有個思想家叫于光遠, 他提出了“殯、 葬、 傳” , 認為殯葬行業在“殯葬” 服務以外還應提供對逝者的“傳承” 服務, 就是要通過多種形式讓活著的人銘記并發揚逝者的精神。

     

           于是很多富有文化內涵的活動形式被創造出來, “生命事跡墻” 、 “人生紀念冊” 、“傳記文學” 、 “花籃文學” 、 “墓碑文學” 、 “時光郵局” 等, 將會被更多的人所接受, 從而形成新的殯葬服務內容。

           隨著支付能力的提升, 人們追求有更濃的文化韻味和更美的藝術表現, 殯儀、 葬禮、 用品、 墓地等將告別單調、 粗陋, 走向靜雅、 精致和精美。

     

     

     

           隨著電子化、信息化、網絡化的發展, 基于高速數字網絡技術的殯葬增值服務會被更多的開發出來,通過實時在線的5G手機, 服務機構或許可以推出多媒體的逝者生平瀏覽、 電話會議形式的告別追悼儀式、遠程網上祭掃和具有“永恒無限空間” 的網上紀念公墓等。

           還有更多新的技術平臺,如智能卡技術、射頻識別技術、定位服務、數碼貿易運輸網絡等,都可以作為基礎技術在殯葬領域進一步開發新的應用系統和服務內容。

     

           具有功能化、復合化、智能化和環境友好等特征的材料也將會得到殯葬業的關注。更加環保的遺體防腐材料、可降解材料做成的骨灰盛具、以骨灰為材料的人造鉆石與工藝品、遺體液氮化解葬,還有人體基因保存等,在掃除性價比和文化認同的兩大障礙后也必定會得到應用與推廣。

     

     

     

            殯葬服務機構將更加關注服務對象的感受, 在完善和執行服務標準的基礎上, 培養從業人員樹立良好的職業道德和職業操守, 為客戶提供更加體貼、 溫馨和周到的殯葬服務。

           中國的殯葬業在轉變經營理念, 尊重消費權益的同時, 將更加自覺地承擔起更多社會責任, 更好地滿足多元化的殯葬需求, 而行業形象也定會在此過程中得到改善, 成為一個被人尊重的行業。


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