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  • 借助公益活動有助于提升殯葬企業形象

          社會有二種人組成,一種是自然人,因自然出生取得生命,存在于這個世界上,這就是我們人類自身,另一種人是虛擬人,按法律規定的方式設立形成的“人”,這就是通常我們說的各類組織,這些組織中最常見的是企業法人,即企業組織。

     

          企業在經營發展過程中,也會形成自己的企業文化和企業價值,也會形成自己在社會大眾的企業形象,而企業道德是對企業形象的形成起著重要的作用。

     

          由于企業存在的目的就是為了追逐利潤,為了達到這個目標,企業往往不擇手段,尤其是初創階段的企業受到資金、市場、資源等諸多因素的限制,為了生存而形成的回扣、行賄、做假等做法,讓人們對企業形象有著根深蒂固負面看法,更要命的是企業在發展過程中形成的這些習慣,使部分企業后來發達了也不愿意回報社會,所以,縱觀社會上各式各樣的企業,能形成良好社會形象的企業并不多見。

     

          所以,企業如果期望在社會有良好的聲譽,就要在發展過程中時刻關注企業社會責任,應當在企業培養自覺履行社會義務的內部共識,努力使每一位員工成為社會責任的自覺參與者。

     

          企業服務于社會的工具就是其提供的產品,老百姓也是通過產品來認識企業的,所以,將公益服務溶入產品中是企業首先要做的事情。

     

          殯葬活動中,顧客在心理上處于較為弱勢的地位,并且缺少殯葬消費的經驗,加上信息不對稱,殯葬服務企業賺錢相對于其他行業來說要容易得多,如果殯葬企業憑借這種天然的優勢,容易讓顧客跟著殯葬企業的意思走,所謂的“殯葬行業賺錢容易”就是這個道理,如果處理不好,極易使老百姓產生上當受騙感,對殯葬行業整體形象造成巨大的傷害。

     

          殯葬企業在經營中,要保持清醒的認識,要培養較高的道德自覺,在服務產品增加公益服務類別,在滿足經濟條件較好的顧客治喪要求的同時,也要為經濟條件較差的顧客提供人性化的治喪服務產品,讓經濟條件較差的困難群體也享受到殯葬企業的尊重,讓逝者體面地離開這個世界。

     

          福壽園作為國內領先的殯葬服務提供商,自上市以來公益慈善投入累計超過4億元,其“暖冬園”已故孤寡老人及特困特需家庭成員公益安葬項目以及“福壽三囑”公益契約保障服務,均是運營多年。具有良好社會效益的品牌公益項目。

     

          “暖冬園”公益項目起始1995年,從最初的為本市孤老免費提供身后骨灰永久安放服務逐步升級為向全市特困特需家庭提供公益安葬及集體送行。25年來已投入近500㎡的土地,服務1274戶家庭。

     

          2018年起“暖冬園”項目正式由上海福壽園公益發展基金會運作,并再次升級了形式與內容,結合“福壽三囑”公益契約保障服務,聚焦社區中“孤寡、失獨、特困”等困難群體臨終照護與殯葬普惠的需求,有效回應困難群體的“善終”難題。受到了顧客的好評。

     

          殯葬活動中還有一個較大的認識誤區,就是治喪過程中大操大辦就代表有尊嚴,這種方式絕不是體現尊嚴,只不過是一種張揚,而張揚滿足的往往只是一種虛榮,甚至是對自卑或不自信的一種掩飾,讓生命有尊嚴地離去是生者對死者一種禮貌的送行,彰顯的是對所有生命的珍惜和敬意。

     

          在我國有通過做大墓、做豪華墓來顯示尊貴的傳統,而部分公墓也迎合這種心理,通過做大墓、豪華墓來賺取巨額利額,甚至以此作為企業產品的市場定位。如果大多數公墓都以這樣的經營模式為榜樣,那么,實在是社會的不幸,百姓的不幸,更是殯葬行業的不幸。因為殯葬作為公共服務行業,其服務對象必然是社會全體成員,那種將產品只瞄準高端客戶的做法,必然被社會所詬病,并對行業形象造成傷害。

     

          這樣說,并不是一味地反對公墓提供高品質的墓穴,對于有特殊需求的顧客,在不違反法律法規的前提下,提高個性化的墓葬服務,是公墓一種合法、合理的經營手法,只是在滿足這些特殊顧客的個性需求的同時,公墓也應當滿足各種消費群體的需要,因為公墓屬性決定了公墓服務對象應當是全體市民。

     

          可喜的是經過多年的發展,現在公墓已經開發出了能滿足各層次需求的墓葬產品,如只需幾千元就可以安放骨灰的壁葬、幾百元的生態葬(或花壇葬)、幾十元一年的(甚至是免費)骨灰寄存服務、還有可以享受經濟補貼的骨灰撤海(江)活動等??傊畾浽嵝袠I在履行社會責任方自覺行動,已經為老百姓提供了品種豐富、價格層次多樣的治喪服務產品,其中有許多產品具備了公益屬性,只要堅持不懈走下去,殯葬公益服務產品將改變人們對殯葬行業的偏見,殯葬行業社會形象也會徹底改變。

     

          當前社會為社會服務的方式有多種型式,最常見的就是企業對社會公益捐助,如助學、扶貧、救災捐,以及對公共服務項目的贊助等通過這些捐贈行為,企業不僅幫助了社會,也為自己樹立了良好的正面形象。

     

          因此,對于企業來說,公益活動不應當是外界強加給自己的負擔,而是企業存在與發展不可缺少組成部分。

     
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